FAQ
Wie kann ich meine Flatrate kündigen?
Ihre Flatrate können Sie über unser Kontaktformular, per Email, telefonisch oder persönlich an einem unserer Waschbär-Standorte kündigen. Nach der Verarbeitung in unserem System erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Kündigung und dem Hinweis, wie lange die Flatrate noch genutzt werden kann.
Mit welcher Frist kann ich meine Flatrate kündigen?
Die Kündigung kann mit einer Frist von mind. 3 Tagen vor dem nächsten Buchungstag gekündigt werden.
Muss ich meine Karte zurückgeben?
Es wäre schön, wenn Sie die Vorteilskarte nach Ihrer letzten Wäsche bei unserem Personal vor Ort abgeben würden. Die Karte kann wiederverwendet werden, wir schonen damit die Umwelt.
Wie kann ich eine Flatrate abschließen?
Sie können Ihre Flatrate an jedem unserer Waschbär-Standort abschließen. Unser Personal steht Ihnen hierzu gerne zur Verfügung. Oder Sie nutzen unser Kontaktformular und erhalten Ihre Vorteilskarte bequem per Post zugeschickt.
Kann mein Kartenguthaben verfallen?
Das Kartenguthaben ist nicht zeitlich begrenzt. Aus Datenschutzgründen löschen wir jedoch unbenutzte Karten inclusive Guthaben automatisch 10 Jahre nach der letzten Nutzung.
Meine Vorteilskarte ist leer, wie kann ich diese wieder aufladen?
Ihre Vorteilskarte können Sie an jedem Waschbär-Standort bei unserem Personal oder an einem unserer Automaten aufladen.
Nutzen Sie doch die Vorteile einer automatischen Aufladung!
Was passiert, wenn ich meine Karte verliere?
Eine personalisierte Vorteilskarte kann problemlos auf eine neue Karte umgeschrieben werden. Nutzen Sie daher die Vorteile und personalisieren Sie ihre Karte.
Kann ich meine Vorteilskarte auch an einem anderen Waschbär-Standort verwenden?
Die Vorteilskarte gilt an allen unseren Waschbär-Standorten.
Ich habe die Flatrate „Einfach Waschen“, möchte jedoch eine höherwertige Wäsche nutzen.
Kein Problem, Sie bezahlen nur den Differenzbetrag zur Einfachen Wäsche.
Mein Kennzeichen hat sich geändert, was muss ich tun?
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Wäsche das neue Kennzeichen mit, ein Wechsel ist alle 30 Tage möglich. Sie können uns vorab auch per Email oder telefonisch über die Änderung informieren.